Il mondo del marketing moderno è diventato sempre più complesso e dinamico. A dir poco confuso e caotico. Con l'avvento delle nuove tecnologie digitali, la proliferazione dei canali di comunicazione e l'aumento della concorrenza globale, le aziende devono affrontare sfide significative per rimanere competitive. In questo contesto, la gestione efficace delle attività di marketing è cruciale.
Tuttavia, una delle decisioni più importanti che i manager e gli imprenditori devono affrontare è come gestire il marketing e la pubblicità: affidarsi a un'agenzia specializzata, collaborare con freelance o gestire tutto internamente (in-house)? Ogni opzione ha i suoi vantaggi e svantaggi, e la scelta giusta dipende da una serie di fattori, tra cui il budget disponibile, la complessità del progetto, le tempistiche e le competenze richieste.In questo articolo esploreremo in dettaglio ciascuna di queste opzioni, fornendo una guida pratica per aiutarti a prendere la decisione migliore per la tua azienda.
Siamo stati per anni nel ruolo di clienti (marketing manager in aziende piccole e multinazionali) prima di creare l'agenzia Deep Marketing. Quindi riteniamo di potervi dare informazioni sufficientemente di prima mano e competenti per scegliere coscientemente.
Analizzeremo di seguito i pro e contro di ogni soluzione e ti forniremo criteri decisionali chiari per orientarti nella scelta.
Pro e Contro: Scegliere un'Agenzia di Marketing
Affidarsi a un'agenzia di marketing o pubblicità è una scelta comune per molte aziende, soprattutto quelle che desiderano un approccio completo e professionale alla gestione delle proprie campagne e della propria strategia.
Pro
Team multidisciplinare: Le agenzie offrono team composti da esperti in diverse aree del marketing (SEO, social media, content creation, analisi dati). Questo significa che puoi accedere a una vasta gamma di competenze senza dover assumere singoli specialisti. In particolare, puoi avere un solo punto di contatto per gestire una infinità di progetti senza dover spendere una quantità impressionante di ore uomo a gestire fornitori diversi!
Strumenti avanzati: Le agenzie spesso dispongono di strumenti software avanzati per l'analisi dei dati, la gestione delle campagne pubblicitarie e il monitoraggio delle performance. Né un freelance né un team interno può fornirti un livello simile.
Esperienza consolidata: Le agenzie lavorano con clienti diversi in vari settori, il che consente loro di accumulare esperienza preziosa che possono applicare al tuo progetto.
Scalabilità e benefici economici: Se hai bisogno di espandere rapidamente il tuo marketing o gestire picchi di lavoro (ad esempio durante il lancio di un prodotto) o più canali, le agenzie possono adattarsi facilmente alle tue esigenze. Pensare di assumere le stesse professionalità di cui ti avvali tramita un'agenzia è semplicemente ridicolo. La differenza di costi e esponenziale, e si sovrappone la difficoltà dello scouting dei talenti, della contrattualistica, della retention, degli aspetti HR e fiscali.
Sicurezza e solidità: Un freelance si ammala o smette di risponderti o decide che non vuole più lavorare con te, lasciandoti senza colpo ferire. È normale e umano, capita di continuo. Un'agenzia semplicemente non può farlo e non opera così. Si avvale di molti collaboratori e ha contratti solitamente molto strutturati, quindi non rischi in alcun momento di essere abbandonato o che vengano fatti partire progetti e poi lasciati a metà.
Contro
Costi maggiori: Le agenzie tendono ad avere costi più alti rispetto ai freelance. Questo può essere proibitivo per piccolissime imprese o startup con budget limitati. Mentre sono estremamente competitive rispetto ai team interni.
Processi complessi: Lavorare con un'agenzia implica a volte feedback meno istantanei rispetto a freelance e team interni. Tuttavia ci sono soluzioni. Ad esempio, Deep Marketing crea chat su WhatsApp per ogni singolo progetto e per ogni cliente, così da avere quasi la sensazione di avere un proprio team interno esteso.
Meno controllo diretto: Anche se le agenzie lavorano in base alle tue direttive, potresti avere meno controllo sui dettagli quotidiani rispetto a una gestione interna.
Pro e contro: Freelance
I freelance rappresentano una soluzione flessibile ed economica per molte aziende che hanno bisogno di competenze specifiche senza impegnarsi in contratti a lungo termine.
Pro
Flessibilità: I freelance possono essere assunti per progetti specifici o per brevi periodi di tempo. Questo ti permette di adattare le risorse alle tue esigenze senza vincoli contrattuali rigidi.
Costi ridotti: Rispetto alle agenzie, i freelance tendono ad avere tariffe più basse poiché non hanno i costi operativi associati alla gestione di un'azienda.
Comunicazione diretta: Lavorare con un freelance ti consente spesso di avere una comunicazione più immediata e diretta rispetto a quella con un'agenzia.
Contro
Risorse limitate: Un singolo freelance potrebbe non avere tutte le competenze necessarie per gestire ogni aspetto del marketing (ad esempio SEO, social media e pubblicità PPC). Potresti dover assumere più freelance per coprire tutte le aree. Con tutto ciò che questo comporta in termini di costi e ore uomo. Oggi tra l'altro è incredibilmente difficile trovare professionalità di qualità adeguata.
Affidabilità variabile: Non tutti i freelance offrono lo stesso livello di professionalità o disponibilità. Potresti incontrare difficoltà nel trovare persone affidabili o nel mantenere continuità nei progetti.
Scalabilità limitata: Se il progetto cresce rapidamente o richiede più risorse del previsto, un singolo freelance potrebbe non essere in grado di soddisfare tutte le esigenze.
Solidità: Come suddetto, i freelance sono prima di tutto persone, non aziende. Quindi dovete aspettarvi in bene e in male i pro e i contro del lavorare con persone che non appartengono al vostro team interno e possono essere volubili, scostanti o abbandonarvi per mille motivazioni.
Pro e contro: Gestione Interna (In-house)
La gestione interna del marketing implica l'assunzione diretta di uno o più professionisti del marketing all'interno dell'organico aziendale.
Pro
Controllo totale: Gestendo internamente il marketing hai pieno controllo su ogni aspetto della strategia e dell'esecuzione. In molte realtà la presenza "in loco" è culturalmente necessaria.
Allineamento con la cultura aziendale: I dipendenti interni sono parte integrante dell'azienda e comprendono meglio la tua visione, missione e valori.
Maggiore reattività: Con un team interno puoi reagire rapidamente ai cambiamenti del mercato o alle esigenze aziendali senza dover passare attraverso terzi.
Contro
Costi fissi elevati: Assumere personale interno comporta costi fissi significativi (stipendi, benefit, formazione) che potrebbero non essere sostenibili per tutte le aziende. Per non parlare del tempo necessario all'assunzione e gestione.
Competenze limitate: Anche se puoi formare il tuo team interno su specifiche competenze, potresti non riuscire a coprire tutte le aree del marketing moderno (SEO avanzato, data analytics ecc.).
Mancanza di innovazione esterna: Lavorando solo con risorse interne potresti perdere l'opportunità di beneficiare dell'esperienza acquisita da professionisti esterni che lavorano su progetti diversi.
Criteri Decisionali
Ora che abbiamo esaminato i pro e contro delle tre principali opzioni disponibili (agenzia, freelance e in-house), è importante capire come scegliere quella più adatta alla tua azienda basandosi su criteri chiave come budget disponibile, complessità del progetto, tempistiche richieste e competenze necessarie.
Budget Disponibile
Il budget è spesso uno dei fattori decisivi nella scelta tra agenzia, freelance o gestione interna.
Agenzia: Se hai un budget non bassissimo e desideri ottenere risultati rapidi e professionali su larga scala in modo affidabile, affidarti a un'agenzia potrebbe essere la scelta migliore. Scordati di pensare a un'agenzia se puoi spendere ad esempio solo 200-300 euro al mese per gestione campagne, social o altre tipologie di marketing operativo. A fatica troverai freelance che non siano scarsi sotto questa cifra, figuriamoci agenzie.
Freelance: Se hai un budget limitato ma hai bisogno di competenze specifiche (ad esempio un esperto SEO o un copywriter), collaborare con uno o più freelance può essere una soluzione efficace ed economica. Ovviamente non devi scegliere un nome famoso o un fuffaguru: in questi casi stai solo pagando la sua visibilità e ti costerà molto più che un'agenzia! Mi raccomando!
Gestione Interna: La gestione interna richiede investimenti iniziali significativi (assunzione del personale) ma può risultare più conveniente nel lungo periodo se hai bisogno di risorse dedicate su base continuativa. Ad esempio, un content manager o chi segue eventi o l'ufficio stampa è fondamentale per un'azienda di moda.
Complessità del Progetto
La complessità del progetto è un altro fattore cruciale da considerare.
Agenzia: Se il tuo progetto è medio o molto complesso e richiede competenze multidisciplinari (ad esempio campagne integrate che coinvolgono SEO tecnico avanzato, pubblicità PPC su larga scala e content marketing), affidarti a un'agenzia potrebbe essere la scelta migliore. Così come se prevedi un aspetto strategico. Assumere un marketing manager o director competente implica assumere un quadro o un dirigente, mentre con un'agenzia riesci ad avere lo stesso servizio a costi esponenzialmente più bassi.
Freelance: I freelance sono ideali per progetti poco complessi o altamente specializzati (ad esempio la creazione di contenuti o la gestione dei social media). Tuttavia, se il progetto richiede diverse competenze simultaneamente potrebbe essere necessario assumere più freelance altrimenti puoi letteralmente impazzire nella loro gestione.
Gestione Interna: Se il progetto è continuo ma non troppo complesso (ad esempio la gestione quotidiana dei social media), potrebbe essere conveniente formare un team interno dedicato.
Tempistiche
Le tempistiche sono fondamentali quando si tratta di eseguire campagne marketing efficaci.
Agenzia: Le agenzie tendono ad avere processi strutturati che possono richiedere tempo per approvazioni interne ed esterne; tuttavia offrono anche risorse sufficientemente ampie da garantire scadenze rapide quando necessario. Ci sono agenzie come Deep Marketing che contrattualmente garantiscono KPI di velocità, ad esempio la partenza dei lavori entro una settimana dalla firma del contratto e risposte entro "tot" ore a seconda del contratto.
Freelance: I freelance possono spesso lavorare in modo rapido grazie alla loro flessibilità operativa; tuttavia bisogna considerare eventuali ritardi dovuti alla disponibilità limitata del singolo professionista, alle ferie, alle malattie, alle variabili umane.
Gestione Interna: Un team interno può reagire rapidamente alle esigenze aziendali poiché fa parte dell'organizzazione stessa; tuttavia potrebbe richiedere tempo formarlo adeguatamente prima d’iniziare operativamente. Ma sui tempi, resta imbattibile. Semplicemente, sono tuoi dipendenti!
Competenze Richieste
Le competenze necessarie per il tuo progetto di marketing sono un altro fattore determinante nella scelta tra agenzia, freelance o gestione interna.
Agenzia: Le agenzie di marketing offrono una gamma completa di competenze specializzate. Se hai bisogno di una strategia complessa che coinvolga SEO avanzato, gestione di campagne pubblicitarie su Google Ads, social media marketing, creazione di contenuti e analisi dei dati, un'agenzia può fornirti tutte queste competenze sotto lo stesso tetto. Inoltre, le agenzie sono spesso aggiornate sulle ultime tendenze e tecnologie del settore, garantendo che le tue campagne siano all'avanguardia.
Freelance: I freelance tendono a essere esperti in un'area specifica del marketing. Se hai bisogno di un copywriter per creare contenuti o di un esperto SEO per ottimizzare il tuo sito web, un freelance può essere la soluzione ideale. Tuttavia, se il tuo progetto richiede una gamma più ampia di competenze, potresti dover collaborare con più freelance o cercare qualcuno con competenze multidisciplinari (che può risultare difficile da trovare).
Gestione Interna: Un team interno può essere formato per acquisire competenze specifiche nel tempo. Tuttavia, formare e mantenere un team con tutte le competenze necessarie per gestire una strategia di marketing complessa potrebbe richiedere investimenti significativi in termini di formazione e aggiornamento continuo. Inoltre, potrebbe essere difficile trovare persone con tutte le competenze necessarie in loco, soprattutto se la tua azienda si trova in una zona geografica con un pool limitato di talenti.
Dimensioni Aziendali
Le dimensioni della tua azienda influenzeranno notevolmente la scelta tra agenzia, freelance o gestione interna.
Grandi e medie aziende: Le grandi e medie aziende spesso preferiscono affidarsi a agenzie perché hanno bisogno di gestire progetti complessi su larga scala e possono permettersi i costi associati. Inoltre, le grandi aziende possono beneficiare della capacità delle agenzie di scalare rapidamente le risorse in base alle esigenze del progetto. I freelance possono essere scelti per task di punta e episodici come una complicata configurazione tecnica che sa fare solo un particolare professionista.
Micro imprese: Le micro imprese o le startup potrebbero non avere il budget per assumere un'agenzia o costruire un team interno completo. In questo caso, collaborare con uno o più freelance può essere una soluzione più economica e flessibile. Tuttavia, man mano che l'azienda cresce e le esigenze diventano più complesse, potrebbe essere necessario considerare l'opzione di internalizzare alcune attività o passare a una collaborazione con un'agenzia.
Piccole imprese: Le piccole imprese si trovano spesso in una posizione intermedia. Potrebbero avere il budget per formare un team interno per gestire alcune attività quotidiane (come la gestione dei social media), ma potrebbero comunque scegliere di esternalizzare attività più complesse (come la SEO tecnica o la pubblicità online) a agenzie. Decisamente i freelance in questo caso non sono spesso una buona idea.
Figure Professionali nel Marketing Moderno
Allargando l'analisi, ricordiamo che nel marketing moderno esistono numerose figure professionali specializzate che possono essere necessarie per implementare una strategia efficace. Dovreste conoscerle tutte per decidere di internalizzare o affidarvi a freelance. Ecco alcune delle principali figure che potresti dover considerare:
Social Media Manager: Gestisce la presenza dell'azienda sui social media, crea contenuti coinvolgenti e interagisce con il pubblico.
SEO Specialist: Ottimizza il sito web dell'azienda per migliorare il posizionamento nei motori di ricerca.
Content Creator/Copywriter: Crea contenuti scritti (articoli, post sui social media) o visivi (video, infografiche) per promuovere l'azienda.
PPC Specialist: Gestisce campagne pubblicitarie a pagamento su piattaforme come Google Ads e Facebook Ads.
Data Analyst/Marketing Analyst: Analizza i dati delle campagne marketing per valutare l'efficacia delle strategie e suggerire miglioramenti.
Email Marketing Specialist: Crea e gestisce campagne email mirate per nutrire i lead e mantenere il contatto con i clienti esistenti.
Graphic Designer: Progetta elementi visivi come loghi, banner pubblicitari e grafiche per i social media.
Marketing Strategist: Definisce la strategia generale di marketing dell'azienda basandosi sugli obiettivi aziendali.
Ogni figura ha un ruolo specifico all'interno della strategia globale dell'azienda e può essere assunta internamente o esternalizzata a seconda delle esigenze.
Quando è Strategico Internalizzare vs Esternalizzare
Un altro aspetto cruciale da considerare è quando conviene internalizzare il marketing rispetto a quando è meglio esternalizzarlo.
Quando Internalizzare?
Progetti a lungo termine: Se hai bisogno di gestire attività continuative per anni come la gestione dei social media o la creazione continua di contenuti, potrebbe essere vantaggioso formare un team interno che si occupi esclusivamente di queste attività. Ammesso sia economicamente sostenibile.
Controllo diretto: Se desideri avere il massimo controllo su ogni aspetto della tua strategia di marketing e vuoi che il team sia profondamente integrato nella cultura aziendale, internalizzare potrebbe essere la scelta migliore.
Decisioni fiscali: Assumere, soprattutto personale giovane, può avere deduzioni e facilitazioni fiscali e essere parzialmente più conveniente dell'outsourcing. Verifica di volta in volta con lo studio del lavoro.
Quando Esternalizzare?
Progetti complessi o specialistici: Se hai bisogno di competenze altamente specializzate (ad esempio SEO tecnico avanzato o campagne PPC complesse), è spesso più conveniente esternalizzare queste attività a professionisti esperti piuttosto che formare internamente il personale.
Risorse limitate: Se non hai le risorse interne sufficienti per gestire tutte le attività di marketing necessarie, esternalizzare ti permette di accedere rapidamente alle competenze necessarie senza dover assumere nuovo personale.
Flessibilità operativa: Esternalizzare ti consente di adattarti rapidamente ai cambiamenti del mercato senza dover espandere o ridurre il tuo team interno. Questo è particolarmente utile se stai lanciando nuovi prodotti o entrando in nuovi mercati.
Casi Studio ed Esempi Concreti
Per comprendere meglio quando affidarsi a un'agenzia, un freelance o gestire internamente il marketing, vediamo alcuni esempi concreti:
Esempio 1 - Grande Azienda Affidatasi ad Agenzia
Una grande azienda nel settore dell'e-commerce ha deciso di affidarsi a un'agenzia per gestire una campagna pubblicitaria multicanale durante il Black Friday. L'azienda aveva bisogno di una strategia integrata che includesse pubblicità su Google Ads, Facebook Ads e ottimizzazione SEO del sito web.L'agenzia ha fornito:
Un team multidisciplinare composto da esperti PPC, SEO specialist e content creator.
Strumenti avanzati per monitorare le performance in tempo reale.
Capacità scalabile per gestire picchi elevati durante il periodo promozionale.
Un marketing strategist per disegnare la coerenza col brand e il piano di sviluppo.
Risultato:
L'azienda ha registrato un aumento del 35% nelle vendite rispetto all'anno precedente grazie alla campagna ben coordinata dall'agenzia.
Esempio 2 - Startup Collaborando con Freelance
Una startup tecnologica con budget limitato ha scelto di collaborare con freelance per sviluppare la propria presenza online. Hanno assunto:
Un copywriter freelance per creare contenuti blog settimanali.
Un esperto SEO freelance per ottimizzare il sito web.
Un graphic designer freelance per creare grafiche accattivanti sui social media.
Risultato:
La startup ha ottenuto una crescita organica del traffico del 20% nel primo anno senza dover sostenere i costi fissi elevati associati a un team interno o a una grande agenzia.
Esempio 3 - PMI che ha Internalizzato Parte del Marketing
Una PMI nel settore manifatturiero ha deciso di internalizzare parte delle proprie attività di marketing assumendo due figure chiave:
Un Social Media Manager interno per gestire quotidianamente i canali social.
Un Content Creator interno responsabile della creazione continua dei contenuti del blog aziendale.
Per attività più complesse come la gestione delle campagne PPC e l’analisi SEO avanzata hanno continuato a collaborare con freelance specializzati.
Risultato:
L’azienda ha mantenuto il controllo diretto sulle attività quotidiane ma ha beneficiato delle competenze specialistiche esterne quando necessario.
Checklist Decisionale
Ecco una checklist pratica che puoi utilizzare prima di decidere se affidarti a un’agenzia, collaborare con freelance o gestire internamente:
Qual è il mio budget disponibile?
Medio e Elevato → Agenzia
Limitatissimo → Freelance
Beneficio fiscale o costi operativi bassi → Gestione interna
Quanto è complesso il progetto?
Complesso/multidisciplinare/Difficile da valutare inizialmente → Agenzia
Nicchia/Iper specializzato → Freelance
Continuativo/non troppo complesso → In-house
Quali sono le tempistiche richieste?
Tempi rapidi ma risorse → Agenzia
Progetti singoli/veloci → Freelance
Risposta immediata/quotidiana → In-house
Quali competenze mi servono?
Ampia gamma → Agenzia
Una sola specialistica → Freelance
Competenze interne da sviluppare → In-house
Qual è la dimensione della mia azienda?
Media e grande impresa → Agenzia
Micro impresa/startup → Freelance
Piccola impresa → Mix tra in-house e agenzia
Conclusione
In conclusione, non esiste una risposta unica alla domanda su quando affidarsi a un’agenzia, collaborare con freelance o gestire internamente le attività di marketing della tua azienda. La scelta migliore dipende da vari fattori come budget disponibile, complessità del progetto, tempistiche richieste e dimensioni aziendali.
Se hai bisogno di aiuto nel prendere questa decisione critica per la tua azienda, contatta Deep Marketing oggi stesso! Il nostro team ti guiderà nella scelta della soluzione migliore per raggiungere i tuoi obiettivi aziendali attraverso strategie personalizzate ed efficaci.Spero che questo articolo ti sia utile! Se desideri ulteriori modifiche o aggiustamenti specifici non esitare a chiedere!
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